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バンクビジネス

  • バンクビジネス　NO.896　2015年7月1日号
お客様の不安を取り除く
「住宅ローン」アドバイス
～よく聞かれる悩みと相談受付時の対応ノウハウ
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特集
お客様の不安を取り除く
「住宅ローン」アドバイス
～よく聞かれる悩みと相談受付時の対応ノウハウ
住宅ローン担当者には迅速・適切な手続きに加え、お客様の不安を解消するアドバイスが求められています。
本特集では、お客様の相談にどう応えるかポイントを解説します。

＜データで分析！＞住宅ローン相談におけるお客様の不安と満足度の高い対応[ MORE >> ]

こんな不安を持つお客様に いま実践したいアドバイス

相談1：いま買うべきか悩むお客様[ MORE >> ]
相談2：金利タイプで悩むお客様
相談3：定年後の返済が心配なお客様
相談4：頭金の準備に悩むお客様
相談5：諸費用の準備に悩むお客様
相談6：夫婦のローンに悩むお客様
相談7：親子のローンに悩むお客様
相談8：賃貸併用を検討中のお客様
相談9：将来の返済が心配なお客様
 

＜ひと目で分かる＞申込受付から返済管理までの手続きと流れ

こんなフォローセールスをローン実行後に行おう

取材企画

フロントランナー・法人営業の達人

青梅信用金庫玉川上水支店　加藤 慧さん

特別企画

お客様のこんなひと言から属性＆ニーズをキャッチする

連載マンガ

　

▲投資信託のプラスワン提案実践ストーリー

「外貨建て資産への投資メリットとは何？」
[ MORE >> ]
　

▲銀行『事件簿』ドキュメント

「融資獲得のために行ったインサイダー情報の提供」
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  • 好評連載（クリックで内容が表示されます）