通信講座受講状況確認サイト

窓口・フレッシャーズ

  • 長塚孝子 著
  • キャンペーン価格:1,188円(税込)
  • サイズ:B5判・64頁
  • 2014年11月改訂初版(通算6刷)
  • ISBN:978-4-7650-1261-4
挨拶や言葉遣い、身だしなみ、所作…社会人として求められる基本的な応対マナーを、イラストや図表を用いてやさしく解説!
  • 公開経営指導協会ユニバーサルサービス推進室 著
  • 定価:1,512円(税込)
  • サイズ:B5判・80頁
  • 2014年7月初版
  • ISBN:978-4-7650-1247-8
高齢のお客様の特性と認知症への理解を深め、どのように対応すればよいのかがこれ一冊でわかります!「認知症サポーター」取得者に向けた実践テキスト。
  • 近代セールス社 編
    みずほ情報総研 監修
  • 定価:324円(税込)
  • サイズ:A5判・24頁
  • 2015年4月第2刷
  • ISBN:
ソーシャルメディアによるトラブルに巻き込まれないための必携ハンドブック!!
  • 中島 久 著
  • 定価:1,080円(税込)
  • サイズ:新書判・208頁
  • 2014年2月初版
  • ISBN:978‐4‐7650‐1225‐6
金融機関職員としてのアイデンティティは自分で創れ! 現役の信金職員である著者が自らの経験を基に綴る 「おもしろくて、ためになる」エピソード集
  • 川井栄一 著
  • キャンペーン価格:972円(税込)
  • サイズ:四六判・126頁
  • 2018年3月第3刷
  • ISBN:978-4-7650-1186-0
金融機関で働く心構えや、行職員としての処世、キャリアビジョンの考え方などについて、著者が自身の経験をもとに綴りました。新人・若手はもちろん、内定者や、金融機関への就職を志す学生にもオススメの一冊です。
  • 宮崎敬 著
  • 定価:1,728円(税込)
  • サイズ:四六判・208頁
  • 2013年3月初版
  • ISBN:978-4-7650-1172-3
事務は目に見えない情報を扱う仕事であり、一方、人の育成は個別性が強く、単純な公式や定理では整理しきれないものです。本書は「事務のプロ」を育てることにより、事務品質の向上、職場の活性化、そして働く人々のやりがいの実現を目指しています。
  • 宮崎敬 著
  • 定価:1,728円(税込)
  • サイズ:四六判・200頁
  • 2014年2月第5刷
  • ISBN:978-4-7650-1044-3
些細なミスが金融機関の信用失墜を招きます。一方で注意を喚起するだけでは再発防止は望めません。本書は事務ミス防止に有効な道具・知恵とともに、事例による事務改善の具体策とミス・トラブル発生時の対処法などをやさしく解説します。
  • 長塚孝子 著
  • 定価:1,728円(税込)
  • サイズ:四六判・218頁
  • 2012年12月第2刷
  • ISBN:978-4-7650-1037-5
ホスピタリティの重要性や実践ポイントに加え、ホスピタリティに欠ける対応の具体例を挙げて未然防止策等を解説します。お客様への思いの原点に返りCS向上につなげる、自己啓発や態勢整備に役立つ一冊です。
  • 近代セールス社 編
  • 定価:864円(税込)
  • サイズ:B5判・84頁
  • 2009年3月初版
  • ISBN:
金融機関の役割から営業店の仕事、各種業務(預金・為替、融資、預かり資産)の基本知識、さらには仕事のルールまで網羅した、金融業務の初級マニュアルです。
  • 植田亜津子 著
  • 定価:1,728円(税込)
  • サイズ:四六判・200頁
  • 2012年11月第2刷
  • ISBN:978-4-7650-1010-8
お客様への対応、職場の人間関係、仕事への心構え…テラーの悩みは尽きません。 45問のQ&A方式で「コミュニケーション力」の高め方、壁の乗り越え方を伝授します。