雑誌
書籍・手帳
通信教育
通信講座受講状況確認サイト
資格関連
デジタル教材
|
|
書籍案内
|
知っておきたい！職場のルールと応対マナー
――200％好感度アップの実践マニュアル
長塚孝子・著
配信先サービス：APPstoreサイト
上記のURLよりご購入手続が行えます。
|
■目次■
第１章 プロフェッショナルへの挑戦
１ 指示・命令を受ける
２ 報告で仕事上手をキープする
第２章 きちんと守ろう職場のルール
１ 社会人としての一日を心得る
２ あいさつをマスターする
３ 言葉づかいと話し上手
第３章 センスを活かす来客応対
１ 第一印象は身だしなみで決まる
２ 大事なアイテム「名刺」を活かす
３ 好感度アップの「案内」を印象づける
４ 銘茶より「ハート」で入れる
第４章 イメージアップの電話応対
１ ビジネスの糸をつむぐ
２ たらいまわし電話は苦情を生む
３ 上手に電話を受ける
４ スムーズに電話をかける
５ その他の通信手段のビジネスマナー
※ 本書の内容につきましては、従来書籍の第4版に一部加筆修正を入れております。
第4版の内容はコチラです。
|
|
書店担当者様へ >>