ブックタイトル2018 近代セールス社通信教育総合ガイド

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概要

2018 近代セールス社通信教育総合ガイド

役席者能力開発コースパート職員の採用・教育と実践的マネジメントを習得!パート職員戦力化マネジメント講座こんな方にお勧めします営業店管理者である代理・次長などの役席者。パート・派遣職員のマネジメントについて学習し、さらなる業績の向上を目指したい方。学習のねらい雇用形態の多様化に伴って急増するパート・派遣職員の採用・教育手法を学ぶとともに、業務別の管理手法、コミュニケーションのあり方を身につけることで、早期戦力化へのノウハウ習得を狙いとしています。受講期間2ヵ月/3ヵ月添削指導2回/3回受講料12,960円/14,040円(いずれも税込)●教材(配付内容)テキスト2冊/添削課題・解答用紙(各2部/各3部)/学習の手引/質問票/受講番号登録のお知らせ/提出用封筒●執筆・指導講師長塚孝子(孝翠)原良子(HALコンサルツ)大久保芳子(P&O)テキスト構成と主な学習内容1パート雇用の基本と採用・教育第1章多様化する雇用形態とパートタイマー変化する雇用環境/多様化する雇用形態/金融機関を取り巻く環境の変化/パートタイマーと派遣職員の諸問題/パート・派遣職員の法令の知識第2章パートタイマーの労務管理就業規則の内容/賃金の内容/休暇の取扱い/時間外労働・休日労働の取扱い/教育訓練・福利厚生の取扱い/各種保険の取扱い/パートタイマーと税金第3章パート採用・面接時の留意点採用条件の設定と準備/求人の募集と面接のポイント/面接時のヒアリングと評価/採否の決定と労働条件の明示第4章業務別管理のポイントパート職員管理のポイント/窓口業務と管理のポイント/後方事務と管理のポイント/渉外業務と管理のポイント/ロビー業務と管理のポイント資料労働契約書/労働条件通知書/雇入通知書/パートタイマー就業規則2パートの戦力化とコミュニケーション第1章パート職員のOJTと問題点パート職員のOJT/職場の規律とルールの徹底/役割の明確化とチームワーク/情報共有化の重要性/OJTの問題点第2章パート職員の目標設定と効果パート職員の役割とインセンティブ/目標管理制度の導入/目標設定の留意点と具体例/評価基準の設定と評価/人事考課と正規職員への登用第3章CSとコンプライアンスの徹底CSの重要性と指導/業務別CSのポイント/コンプライアンスの重要性と指導/業務別コンプライアンスのポイント/コンプライアンスのチェック/不祥事への対応/トラブルへの対応策第4章コミュニケーションのあり方コミュニケーションの基本/コミュニケーションルールの徹底/カウンセリングの活用/カウンセリングの技法/コーチングの活用/コーチングの技法/コミュニケーションの実際第5章事例別指導のポイント勤務態度/出勤スケジュール、休憩・休暇/時間外労働/店内行事への参加/店内コミュニケーション/目標設定と成果管理(内容・項目については、一部変更となることもございます)