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• 第１章 イマドキ部下の育成術

  １．部下のこんな言動が「わからない！」と思ったら
  移動中や休憩中、いつも携帯電話ばかり気にしている
  少しきついことを言うと、すぐに心を閉ざす
  「遠い支店には異動したくない」「海外勤務は嫌」などと言う
  服や食事にお金をかけず、休日もほとんど家にいる
  仕事でもプライベートでも、熱くなることがない
  目立つことを避け、仕事は常に指示待ち
  自行の役員の名前や利益をほとんど知らない
  
  ２．タイプ別にみる 折れやすい部下の特徴と傾向
  生真面目な「マニュアル型」は変化に弱い
  粘り強い「ド直球型」は負けず嫌いが裏目に出やすい
  自己愛の強い「ゆとり型」は理想と現実のギャップに悩む
  冷静な視点を持つ「さとり型」はあきらめも早い
  
  ３．部下タイプ別 良い関係を築くコミュニケーション術
  「マニュアル型」部下とのコミュニケーション
  「ド直球型」部下とのコミュニケーション
  「ゆとり型」部下とのコミュニケーション
  「さとり型」部下とのコミュニケーション
  
  ４．どんなタイプにも効く！ 「叱り方」「聴き方」のスキル
  やっていませんか？ こんな叱り方
  叱る基本は「かりてきたねこ」
  叱る前に聴く！ 傾聴のポイント
  傾聴の基本１　同意を示す
  傾聴の基本２　共感を示す
  傾聴の基本３　質問をする
  傾聴の基本４　気持ちを伝える
  傾聴の基本５　褒めて終わる
  傾聴をスムーズに進める雰囲気づくり
   

  第２章 ハラスメントの防止とメンタルヘルス対策

  １．ストレスが生じやすい金融機関の職場環境
  旧態依然の職場風土・体質
  緊張と隣り合わせの業務内容
  
  ２．ハラスメントを起こさないための金融機関のチームづくり
  パワハラ事例に学ぶ予防策
  セクハラ事例に学ぶ予防策
  マタハラ事例に学ぶ予防策
  
  ３．職場うつはこうして防ぐ
  イマドキ部下に増加する「現代型うつ」
  「４つのＡ」に現れるメンタル不調のサイン
  「うつ度チェックリスト」の活用
  部下のメンタル不調に気づいたら
  うつになった部下への対応
   

  第３章 信頼される上司になるために

  １．部下に信頼される上司・されない上司
  イマドキ部下たちの求める上司像とは？
  理想の上司には「親しみやすさ」が重要!?
  こんな上司になっていませんか？
  部下と信頼関係を築くための６つのチェックポイント
  
  ２．部下のトラブル解決法
  部下の仕事のペースが遅く、期日までに仕事を仕上げられない
  部下が仕事を抱え込み、進捗状況の報告をしない
  部下の後輩に対する指導が厳しく、いじめのようにも感じられる
  部下のミスで取引先を怒らせてしまった
  
  ３．部下の育成で自分が「折れない」ために
  幸せの「はひふへほ」で肩の力を抜く
  「ＡＢＣＤＥ理論」の多面的な思考でストレス回避
  「日記」の習慣で自分を見つめる
  「休み下手」を改善しよう
  「４つのＲ」でストレス予防
  「マイリスト」でストレス解消
  「質の高い眠り」で心身のパフォーマンスを高める
  簡単！　「ストレスチェック」を活用しよう