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特集：
営業店のカスハラ対策
完全マニュアル
～未然防止＆発生時の対応
カスハラ対応においては、担当者が適切な応対ができていないことが要因となり、些細なクレームがエスカレートしカスハラへと発展してしまう恐れもあります。そこで本総特集では、営業店でのカスハラ発生を未然に防ぐ方法や、悪質なカスハラが発生した際の対処法などを解説します。
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  • バンクビジネス　NO.1078　2025年1月号
  • 定価:1,100円（税込）
特集：
２０２５年マーケットの行方と
投信のアフターフォロー
記録的な円安で始まり、アメリカ大統領選と国内の総選挙で幕を閉じた2024年。それらを踏まえ、2025年の相場・マーケットはどうなっていくのか─。本特集ではマーケットの予測を理解したうえで、投信を保有するお客様にどのようなフォローができるのか解説します。

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