金融機関で働く人のための実務解説誌 金融実務が楽しく学べます!
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- バンクビジネス NO.1073 2024年9月号増刊
- 定価:1,100円(税込)
- 特集:
- 預金&融資獲得につながる
情報収集の声かけアプローチ
~お客様との信頼関係を築くためのポイント
お客様のニーズに沿った商品やサービスを提案するためには、そのお客様のことを深く知る=実態把握を進めることが不可欠です。そこで本総特集では、個人・法人それぞれのお客様に対して取引深耕するために収集すべき情報を理解したうえで、具体的にどんな声かけをすれば情報が得られるのか、またそれがどんな提案につながるのかについて、トーク例やマンガとともに解説します。
次号のお知らせ
- バンクビジネス NO.1074 2024年10月号
- 定価:1,100円(税込)
- 特集:
- トラブルを回避する!
面談記録の書き方
~コンプライアンスと情報蓄積のポイント
毎日多様な業務に追われる中、お客様との面談記録の作成が形骸化してしまっているケースは少なくありません。そこで本特集では、面談記録の目的や重要性、さらにコンプライアンス遵守の観点からトラブルを回避するために記録すべきポイントなどを解説します。
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