近代セールス社 BOOK STORE

テキスト構成（クリックで内容が表示されます）

• 第１分冊：セールスに欠かせない事前準備のポイント

  第１章　セールスを行うにあたっての心構え

  目的意識を持ってセールスを実践しよう／こんな誤解を解いてセールスを推進しよう／フローチャートで学ぶセールスの流れ
   

  第２章　セールスにつなげる訪問先の選び方

  手順を理解したうえで訪問先を選定しよう／自行庫の情報を活用した訪問先の選定方法／外部の情報を活用した訪問先の選定方法
   

  第３章　効果の上がるアポイントの取り方

  電話でアポイントを取る際の留意点／このように会話を進めアポイントを取ろう
   

  第４章　効率的な活動を行うための訪問計画の立て方

  訪問計画を立てることの重要性を理解しよう／訪問計画表を活用したスケジュールの立て方／訪問計画表を活用して業務の効率化を図ろう
   

  第５章　営業店出発から訪問先到着までの留意点

  営業でのマナーを理解しておこう／セールスを行う際のルールを理解しよう／訪問計画表をもとに持ち物を揃えよう／移動時間も利用して様々な情報を集めよう
   

  第２分冊：セールスにつなげる雑談＆ニーズ発掘のポイント

  第１章　今すぐできるお客様との雑談の進め方

  お客様情報を得るための雑談はこう進める／この話題をきっかけに雑談を進めてみよう／身につけた知識は雑談の中でこう生かす
   

  第２章　お客様情報の整理に役立つメモの取り方

  お客様との雑談からこの情報をメモしよう／セールスに役立つお客様情報のまとめ方
   

  第３章　ラクラク分かるお客様ニーズの発掘方法

  キーワードに着目してセールスにつなげよう／会話以外にも着目してニーズを発掘しよう／自宅のココに着目してニーズを発掘しよう
   

  第４章　上席者には何を報告すればよいのか

  上席者へ報告する際の留意点を押さえよう／お客様とのトラブルは包み隠さず報告しよう／自身で判断できなければ持ち帰って相談しよう／業務範囲以外の情報も必ず報告しよう
   

  第３分冊 ケース別に見るアプローチの進め方

  第１章　このケースではこんなアプローチを行おう

  預かり資産セールス編／ローン商品セールス編／事業承継アドバイス編
   

  第２章　お客様を紹介してもらい取引につなげよう

  信頼を重ねて家族等を紹介してもらおう／ケース別に見るアプローチの進め方／人脈の広いお客様はこのように見極めよう
   

  第３章　商品販売後も新たなニーズを発掘しよう

  販売した商品別に見るアプローチの進め方／自宅等の変化に着目しアプローチしてみよう／お客様の兆候別に見るアプローチの進め方