
- 女性行員のための営業センスをみがく講座
受講期間 | 受講料 | 添削指導 | お申し込み |
---|---|---|---|
2ヵ月 | 9,900円(税込) | 2回 | |
3ヵ月 | 12,100円(税込) | 3回 |
学習のねらい
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テキスト構成(クリックで内容が表示されます)
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第1分冊:営業センスをみがく
プロローグ 営業力のセンスアップをはかる
お客様アプローチに強くなる
PART1 お客様の信頼と好感を得る営業の心得
セールスに取り組む意識と心構え/信頼されるためのポイント/好感と「顧客満足」を得るためのポイント/お客様を知ることがセールスの出発点
PART2 商品提案に転換するための営業スキル
情報収集の重要性を理解する/お客様の情報を収集する/情報を商品提案に展開する
PART3 渉外活動で取引深耕を図る
渉外活動の基本/渉外活動におけるアプローチの方法/女性渉外のお悩みQ&A「防犯面で気を付けることはどんなことですか?」、「独り暮らしのお客様へはどんな配慮が必要ですか?」/他
第2分冊:取引開拓・深耕のためのケーススタディ
PART1 店頭営業のケーススタディ
店頭営業の流れ/年齢別にみる店頭アプローチのケーススタディ=20代~30代のお客様の場合/新規口座開設で来店した20代男性のお客様、結婚による口座の名義変更で来店した20代女性のお客様、子ども名義の口座開設で来店した30代女性のお客様/他/40代~50代のお客様の場合/定期預金の作成で来店した50代男性のお客様、相続預金の名義変更で来店した50代女性のお客様/60代以上のお客様の場合/定期預金の書換えで来店した60代女性のお客様、年金の受取りで来店した60代男性のお客様/他
PART2 渉外活動の取引開拓・深耕のためのケーススタディ
渉外活動の留意点/事例でみる渉外活動の留意点(新規先の場合)=お客さまに玄関のドアを開けてもらうためのケーススタディ、自行庫とトラブルを抱えていたケース/他/営業展開のためのケーススタディ=セミナーやマネー雑誌に関心のあるお客様、満期を迎える個人向け国債をお持ちの60代男性のお客様/他/取引深耕のためのケーススタディ=分配金が出ている商品はよい商品だと思いこむ40代女性のお客様、個人事業主の妻である50代女性のお客様/他/専門部署を活用する=専門部署を活用して成功した事例、相続税にお悩みのお客様、税金対策にお悩みのお客様/他/プラスワン解説 専門部署へのつなぎ方(参考例)および留意点
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受講期間 | 受講料 | 添削指導 | お申し込み |
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2ヵ月 | 9,900円(税込) | 2回 | |
3ヵ月 | 12,100円(税込) | 3回 |
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