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バンクビジネス

  • バンクビジネス NO.899 2015年8月15日号
ミス事例から学ぶ
預金差押への対応と手続き
~差押命令送達時に担当者が行う実務のポイント
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特集
ミス事例から学ぶ
預金差押への対応と手続き
~差押命令送達時に担当者が行う実務のポイント
預金差押の手続きを適切に行うには、差押の仕組みや金融機関に送達される書類の見方と合わせて、実務上の注意点を理解しておく必要があります。本特集では、差押の書類や手続きをマンガで紹介するとともに、ミス事例を取り上げて注意すべき取扱いを解説します。

手続きの流れや対応法を押さえ、迅速・正確に処理を行おう


<マンガ> 差押で取り扱う書類&基本的な手続きの流れ [ MORE >> ]


ミスにつながる対応から学ぶ預金差押手続きのポイント [ MORE >> ]

① 多忙で特別送達の差押命令を放置した
② 差押対象口座が見つけられなかったので放置したら、僚店の対象口座から預金が引き出されていた
③ 債務者の同一性を十分に確認せずに、対象口座とは別の口座に支払停止処理を行った
④ 債権目録で差押順序が指定されているのを見逃し、下位順位の預金から先に支払停止処理を行った
⑤ 差押債権者に「差押債務者の預金履歴を教えてほしい」と言われ、情報を開示した
⑥ 差押の競合があるのに、「私が一番最初に申し立てた」と言う債権者の取立に応じた
⑦ 国税の滞納処分による差押を後回しにして、民事執行法上の差押債権者の取立に応じた
⑧ 融資取引のある債務者口座に差押命令があり、差押後にあった入金も合わせて相殺処理した
⑨ 差押債務者から「年金は差押禁止債権だから差押できない」と言われ、預金を払い戻した

金融機関にくる照会や重要書類の取扱いも押さえよう

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窓口における外貨両替の基本対応

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フロントランナー・リテール営業の達人

大東銀行本店営業部 阿部 佳奈子さん

連載マンガ

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「ATM誤操作による組戻依頼への対応」
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「新規開拓先での切り返しトーク」
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