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バンクビジネス

  • バンクビジネス　NO.1015　2021年2月号
  • 定価:1,100円（税込）
若手担当者こそ実践！「お客様のお役に立てる」渉外活動
～事業や生活に有益な情報提供・提案内容のヒント

※Amazon・富士山マガジンサービスではデジタル版の購入も可能です。

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特集
若手担当者こそ実践！「お客様のお役に立てる」渉外活動
～事業や生活に有益な情報提供・提案内容のヒント
コロナ下の渉外活動では実効性・工夫が求められており、知識・経験不足からくる取組みの壁を感じている若手担当者も多いでしょう。本特集では、「お客様の役に立つ」をキーワードとした、若手渉外担当者こそ実践したい渉外活動の内容について解説します。

マンガ 高度な提案・専門的な支援でなくてもOK！
お客様の「事業・生活に役立つ」という姿勢での活動を意識しよう[ MORE >> ]

若手渉外担当者でも「役に立てる」！
いまお客様にとって有用なこんな案内・お手伝いを実践してみよう

①緊急融資実行先で引き続き業況が芳しくない中小企業Ａ社
②緊急融資実行先で業況が比較的安定している中小企業Ｂ社
③コロナ下で課題が山積する個人事業主のお客様
④投資信託や保険などの預かり資産を保有しているお客様
⑤個人ローンを利用中のお客様
⑥住宅ローンを利用中のお客様

「預金取引のみの先」「新規先」にはこんな働きかけをしてみよう[ MORE >> ]

①預金取引のみ・新規先の法人のお客様への働きかけ
②預金取引のみ・新規の個人のお客様への働きかけ

お客様のこんな言動に着目して課題解決に結び付けよう

取材企画

若手が知りたい！できる先輩のキャリアパス

川崎信用金庫 人事教育部　須藤 優駿さん

 

特別企画

営業店担当者必見！
マネロン等リスクの高い取引事例＆傾向に関するＱ＆Ａ

 

特別レポート

ＵＣＤＡアワード２０２０受賞行・三井住友銀行の取組みにみる
「わかりやすい・質の高い情報提供」の実践

連載マンガ

▲窓口応対SOS!


「支店の統廃合により来店しにくくなった
高齢者の代理人へのデビットカードの案内」
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▲新米奮闘！白川陽の融資渉外”キヅキ”旅


「プッシュ型セールスとプル型セールス」
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