バンクビジネス
- バンクビジネス NO.896 2015年7月1日号
お客様の不安を取り除く
「住宅ローン」アドバイス
~よく聞かれる悩みと相談受付時の対応ノウハウ
「住宅ローン」アドバイス
~よく聞かれる悩みと相談受付時の対応ノウハウ
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特集 | お客様の不安を取り除く 「住宅ローン」アドバイス ~よく聞かれる悩みと相談受付時の対応ノウハウ |
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住宅ローン担当者には迅速・適切な手続きに加え、お客様の不安を解消するアドバイスが求められています。
本特集では、お客様の相談にどう応えるかポイントを解説します。
本特集では、お客様の相談にどう応えるかポイントを解説します。
<データで分析!>住宅ローン相談におけるお客様の不安と満足度の高い対応[ MORE >> ]
こんな不安を持つお客様に いま実践したいアドバイス
相談1:いま買うべきか悩むお客様[ MORE >> ]相談2:金利タイプで悩むお客様
相談3:定年後の返済が心配なお客様
相談4:頭金の準備に悩むお客様
相談5:諸費用の準備に悩むお客様
相談6:夫婦のローンに悩むお客様
相談7:親子のローンに悩むお客様
相談8:賃貸併用を検討中のお客様
相談9:将来の返済が心配なお客様
<ひと目で分かる>申込受付から返済管理までの手続きと流れ
こんなフォローセールスをローン実行後に行おう
取材企画
フロントランナー・法人営業の達人
青梅信用金庫玉川上水支店 加藤 慧さん
特別企画
お客様のこんなひと言から属性&ニーズをキャッチする
連載マンガ
▲投資信託のプラスワン提案実践ストーリー「外貨建て資産への投資メリットとは何?」[ MORE >> ] |
▲銀行『事件簿』ドキュメント「融資獲得のために行ったインサイダー情報の提供」[ MORE >> ] |
好評連載(クリックで内容が表示されます)
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バンクビジネス NO.872 2014年7月1日号
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